Akıllı Çağ’da rekabetçi kalmak isteyen şirketlerin yapay zekâ stratejilerini hızla ölçekleyerek uygulaması ve iş gücüne yeni beceriler kazandırması gerekiyor.
Mihir Shukla, Dünya Ekonomik Forumu’nun sitesinde yayımlanan yazısında, Akıllı Çağ’da rekabetçi kalabilmek için şirketlerin keşifsel yapay zekâ projelerinin ötesine geçmesi ve ölçeklenebilir, kurumsal düzeyde yapay zekâ stratejilerini tam olarak uygulaması gerektiğine dikkat çekti.
Üretken yapay zekâ (GenAI) için bir “kırılma yılı” olan 2023’ten iki yıl sonra, kuruluşlar ve liderleri kritik bir kavşakla karşı karşıya. Akıllı Çağ’da hayatta kalmak ve nihayetinde gelişmek için hızlı harekete geçmek gerekli olacaktır. Fikir birliği, Akıllı Çağ’a katılımın uzun vadeli başarı için gerekli olacağı yönündedir. MIT Technology Review Insights, ankete katılan kuruluşların yüzde 95’inin hâlihazırda yapay zekâ kullandığını ve neredeyse tamamının (yüzde 99) gelecekte yapay zekâ kullanmayı beklediğini ortaya koydu. Accenture araştırmasına göre, üst düzey liderlerin yüzde 92’si, organizasyonlarını ölçekte ve hızda yeniden icat etmek için üretken GenAI’nin gerekli olduğunu kabul ediyor.
Teknolojinin benimsenmesi
Yapay zekâ stratejisine sahip olmayan şirketler zaten geride kaldı ve birçoğu pilot modda durma riskiyle karşı karşıya. Everest Group’tan Peter Bendor Samuel’e göre, GenAI kavram kanıtı pilotlarının yaklaşık yüzde 90’ı yakın zamanda üretime geçmeyecek. Şimdi şirketlerin yenilik yapmaya devam ederken stratejilerini uygulama zamanı, aksi takdirde Akıllı Çağ’da ciddi bir dezavantaja sahip olacaklar.
Mevcut farklı GenAI çözümlerini ayırt etmek önemlidir. Örneğin, kişisel yapay zekâ üretkenlik asistanları, çalışanları GenAI ile tanıştırmak ve kişisel üretkenliklerini daha küçük ölçekte artırmak için harika araçlardır. Ancak bir şirketin yapay zekâ stratejisi, Akıllı Çağ’da sohbet robotları etrafında dönemez.
Kuruluş genelindeki sonuçlar, kurumsal düzeyde yapay zekâ aracıları ve şu anda kullanılabilirlik ve benimseme açısından hızlanan araçsal süreç otomasyonu gibi siloları aşan daha gelişmiş yapay zekâ teknolojileri gerektirir. Örneğin, Güney Amerikalı bir enerji şirketi ve yapay zekâyı ilk benimseyen şirket, teknolojinin iç süreçlerini yeniden şekillendirme ve sürdürülebilir enerji biçimlerine geçişini kolaylaştırma potansiyelini gördü.
Vergi departmanında bir yapay zekâ stratejisi uygulayarak başladı ve nihayetinde sadece üç haftada 120 milyon dolar tasarruf sağladı ve yenilenebilir enerji gelişimine yatırım yapmak için sermayeyi serbest bıraktı. Şirket, ek tasarruf sağlamak için diğer departmanlarda ve işlevlerde yenilik yapmaya devam ediyor.
İş etkisi ve yeniden beceri kazandırma
İşler ve bunları gerçekleştirmek için gereken beceriler Akıllı Çağ’da değişecek. 2023 Dünya Ekonomik Forumu İşlerin Geleceği Raporu‘nda ankete katılanların yüzde 50’si yapay zekânın istihdam artışı yaratmasını beklerken, yüzde 25’i iş kayıplarına yol açmasını bekliyor. İşlerin yaratılması veya kaybedilmesi, büyük ölçüde organizasyonel karar verme sürecine bağlıdır, çünkü iş liderleri ajan süreç otomasyonu gibi teknolojilerle ileriye dönük bir yol belirler ve çalışanların iş ihtiyaçlarını karşılamak için nasıl yeniden vasıflandırılır ve yeniden görevlendirilir.
Dünya Ekonomik Forumu ve PwC tarafından yapılan araştırmalar, küresel iş gücünün yeniden beceri kazandırılmasına ve beceri yükseltmeye yönelik yapılan yatırımların 2030 yılına kadar GSYH’yi 6,5 trilyon dolar artırabileceğini gösteriyor. Son Accenture anketleri, birçok kuruluşun bu kararları almak için ne kadar hazırlıklı (veya daha doğrusu hazırlıksız) olduğuna ışık tuttu. Ankete katılan üst düzey yöneticilerin yüzde 90’ı, GenAI’ı hesaba katmak için önemli ayarlamaların veya yeniden beceri kazandırma stratejilerinde tam bir dönüşümün gerekli olacağını söyledi. Aslında, akıllı operasyon yolculuklarının ilk aşamalarındaki şirketlerin yüzde 82’si yetenekleri yeniden icat etme stratejisine sahip değil.
Kuruluşların GenAI aracılığıyla çalışan deneyimini geliştirmek, iş gücü için profesyonel fırsatlar yaratmak ve insanları Akıllı Çağ’ın merkezinde konumlandırmak için daha fazlasını yapmaları ve daha iyisini yapmaları gerekecek. Örneğin, çokuluslu bir elektronik şirketi, bir vatandaş geliştirme programı başlatarak son teknolojik gelişmelere yanıt verdi ve çalışanlarını teknoloji becerileri geliştirmeleri için eğiterek kuruluşunu geleceğe hazır hâle getirmeye yardımcı oldu. Bu çabaları, kuruluş genelinde erişimini genişletme planlarıyla birlikte üç günlük sıkı bir eğitim ile başlattı.
Başka bir danışmanlık ve teknoloji şirketi, katılımcıların iş piyasasında öne çıkmak için teknik, sosyal ve otomasyon becerileri kazanmalarına yardımcı olmak için kapsayıcı bir eğitim programı geliştirdi. Program, beş yıl içinde 4.000’den fazla aboneyi kendine çekti ve yüzde 50’si şirketin kendisi tarafından işe alınanlar da dahil olmak üzere yüzde 100 işe yerleştirme ile 85’in üzerinde profesyoneli eğitti.
Hızlı dönüşüm
Bir kuruluş yapay zekâyı benimsedikten ve çalışan gelişimine öncelik verdikten sonra, işin kendisini yeniden gözden geçirmenin zamanı gelmiştir. Akıllı Çağ’da müşterilerin yararına bu teknolojiden en iyi şekilde yararlanmak için iş modeli nasıl gelişebilir? Şirketin yapay zekâ stratejisi, daha fazla maliyet ve zaman tasarrufu sağlamak, mevcut teklifleri geliştirmek veya yeni çözümler sağlamak için nasıl iyileştirilebilir veya genişletilebilir?
Ufukta görünen satın alma hacmindeki artışa hazırlanması gereken çokuluslu bir madencilik organizasyonunu düşünün. Operasyonlarını düzene sokmak ve ekip bunalmasını ve tükenmişliğini önlemek için şirket, çalışan eylemlerini analiz etmek ve kalıpları ve eğilimleri belirlemek için yapay zekâyı kullandı. Bu süreçten ortaya çıkan verimlilik ve otomasyon, yılda 120.000 saatten fazla ve 5 milyon dolardan fazla tasarruf sağladı ve işleri arttıkça işgücünü başarı için konumlandırdı.
Başka bir örnekte, bir varlık yönetimi firması, finans uzmanlarının idari iş yükünü azaltmak için GenAI ve otomasyonu kullanmayı hedefledi. Yılda yaklaşık 60 süreci ve 88.000 işlemi otomatikleştiren şirket, finans uzmanlarının işi büyütmeye ve müşteri ilişkileri kurmaya odaklanmaları için zaman kazandırdı.
Bu gerçek dünya vakaları, Akıllı Çağ’da iş dünyasının nasıl dönüşeceğine dair erken bir bakış. Bu tür hikâyeler, iki yıllık bir süre içinde birden fazla sektörde işlerin ne kadar hızlı değiştiğinin altını çiziyor. Bu örneklerin de ortak bir noktası var: insan potansiyelinin değeri.
İşletmeler (ve rakipler) gelişmek ve büyümek için hızla yenilik yapmaya ve gelişmeye devam ettikçe, harekete geçmeyen kuruluşlar giderek daha da geride kalacak. Şirketlerin şimdi ne yaptığı, Akıllı Çağ’daki geleceklerini belirleyecek.